Karena tuntutan kerja jarak jauh, e-learning, dan hiburan terus menempatkan teknologi pada langkahnya, layanan add-on Lenovo Premium Care untuk perangkat baru memberi konsumen akses cepat ke spesialis produk.

Dari saat PC atau monitor baru dibuka, pengguna ingin segera membiasakan diri dengan fitur-fitur utama, tetapi bahkan yang paling mahir secara teknis pun dapat kesulitan dengan penyiapan atau terburu-buru dan melewatkan langkah-langkah penting yang mengungkapkan kemampuan tambahan pembelian mereka.

 

Lenovo Meningkatkan Dukungan Pelanggan untuk Konsumen UEA dengan Layanan Perawatan Premium
Mohammed Hilili, Manajer Umum, Teluk dan Afrika Timur di Lenovo.

 

Memfasilitasi pengalaman yang mulus saat bekerja dari jarak jauh

Pekerja lepas dan kerja fleksibel membutuhkan teknologi yang dapat membuat pengguna tetap produktif sepanjang hari, memenuhi permintaan dengan gangguan minimal. Kehilangan data karena manajemen yang tidak tepat dan kurangnya pemahaman tentang pendekatan yang benar untuk menginstal pembaruan secara tepat waktu dapat menyebabkan penundaan yang tidak terduga dan efek langsung bagi pengguna.

Dengan Perawatan Premium, pekerja tidak perlu khawatir berada jauh secara fisik dari tim TI dan dukungan teknis - dengan akses ke keahlian dan waktu respons yang cepat memastikan perangkat tetap dalam kondisi optimal. Tim Perawatan Premium Lenovo dapat membantu tugas-tugas yang sederhana seperti pengaturan printer untuk salinan cetak langsung yang diperlukan untuk memenuhi tenggat waktu, dan permintaan yang lebih kompleks seperti dukungan perangkat keras internal untuk mengoptimalkan kegunaan.

Memastikan ketenangan pikiran dengan e-learning

Lingkungan e-learning telah dengan cepat membuktikan kemampuannya untuk menyediakan akses ke pendidikan berkualitas dari jarak jauh, dan di luar pandemi, akan tetap menjadi pilihan untuk waktu dekat. Orang tua terus berinvestasi dalam teknologi yang akan membantu perkembangan anak-anak mereka, dengan fokus pada pembelajaran yang imersif dan memastikan keamanan online.

JUGA BACA  BRSC Memperingati Satu Tahun Peluncuran Astronot Emirat pertama ke ISS

Baik membeli laptop atau tablet baru semata-mata untuk anak mereka, atau perangkat bersama untuk keluarga, orang tua perlu mengetahui bahwa mereka dapat mengandalkan perangkat untuk mengirimkan dan jaringan dukungan untuk membantu menjawab pertanyaan yang mungkin muncul selama proses. Lenovo Premium Care juga memberi pengguna akses ke Pemeriksaan Kesehatan PC Tahunan, di mana para ahli dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sebelum mereka berkesempatan untuk mengeskalasi.

Jika masalah tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, pengguna Perawatan Premium diberikan dukungan di tempat pada hari kerja berikutnya, selain pengiriman prioritas, jika suku cadang baru diperlukan.