Pada tahun 2013, bank Mashreq meluncurkan konsep cabang E Cube di mana pelanggan dapat melakukan aktivitas perbankan sehari-hari mereka dengan berinteraksi lebih baik dengan teknologi. Membangun kesuksesan itu. Mashreq telah meluncurkan cabang imashreq pertama di Metro Pusat Kota Deira - Cabang Otomatis Penuh Pertama di Wilayah ini.

Konsep 'imashreq' berasal dari pemahaman bahwa meskipun digital telah menjadi bagian tanpa batas dari pelanggan mereka, tidak ada bank yang menjadikan digital sebagai bagian yang mulus dari pengiriman cabang mereka. Dengan sebagian besar bank, perbankan cabang adalah bisnis seperti biasa, dengan antrian, penundaan dan frustrasi serta perangkat imashreq untuk menghilangkannya.

“Mashreq menjadi preseden untuk everyday banking di kawasan ini, dan telah melihat pangsa pasarnya meningkat sebagai hasil dari kepemimpinannya yang inovatif. Penggerak utama di balik inisiatif inovasi Mashreq adalah 'konvergensi Omni-channel', dan ditujukan untuk memigrasi saluran distribusi fisik dan tradisional kami saat ini ke model bisnis digital yang tangguh dan kuat. Sejalan dengan visi Dubai untuk mengubah Emirates menjadi Kota terpintar di dunia, kami ingin berperan dalam mencapai itu. Tidak lagi bermaksud hanya menyediakan layanan dan produk perbankan tradisional, bank ini menjalankan strategi multi distribusinya untuk menjadi bank sehari-hari dan mitra keuangan utama konsumen. ”

 Farhad Irani, Kepala Kelompok Perbankan Ritel

“Inovasi adalah inti filosofi Mashreq untuk menyenangkan pelanggan. Konsep 'imashreq' telah dibuat untuk memberdayakan pelanggan dan membantu mereka melakukan transaksi kompleks dengan kecepatan mereka sendiri. Tanpa antrian, tanpa waktu tunggu, cukup masuk dan lakukan transaksi atau persyaratan perbankan yang lebih cepat & cerdas. Kami bangga dapat membuka cabang otomatis pertama di negara ini. Peluncuran cabang kami di Stasiun Metro Pusat Kota Deira menegaskan kembali komitmen Mashreq untuk memperluas teknologinya ke area tersebut, memberikan pelanggan kesempatan untuk merasakan layanan perbankan digital yang terbaik. 'imashreq' diatur untuk mengubah industri, pengalaman, dan sebagian besar perjalanan pelanggan secara keseluruhan. Sejalan dengan strategi ekspansi Bank, pembukaan di Kantor Pusat Emirates akan memungkinkan pelanggan kami mendapatkan berbagai layanan dan mendapatkan keuntungan dari tidak harus bergabung dengan antrean panjang di cabang kami untuk melakukan setoran sederhana. Pada gilirannya, ini juga akan membantu menghilangkan kesalahan dan meningkatkan efisiensi, membebaskan waktu teller. Dengan 'imashreq' dan mesin deposito yang canggih, pelanggan akan dapat melewati antrian dan menghindari waktu tunggu yang lama, saat membuat penginapan sederhana. Ini berarti pelanggan dapat melakukan setoran lebih cepat dan menarik uang dengan mudah. ​​"

Shaker Zainal, Kepala Distribusi Regional Mashreq

Konsisten dengan tujuan negara untuk mengubah Dubai menjadi kota terpintar di dunia, cabang konsep 'imashreq' baru di Deira City Center juga menawarkan Mashreq VTM (mesin teller virtual), yang memberikan layanan mandiri, keterlibatan video-enabled antara pelanggan Mashreq dan call center bank, serta memiliki akses ke berbagai layanan perbankan. Didukung oleh Avaya SmartEngage, layanan ini juga akan memungkinkan pelanggan Mashreq untuk mengajukan berbagai layanan dan produk bank, termasuk buku cek dan laporan bank, memperbarui catatan pelanggan seperti alamat dan lisensi perdagangan, dan memulai obrolan video dengan agen pelanggan Mashreq. Bersamaan dengan peluncuran ini, Mashreq baru-baru ini mengumumkan pembukaan unit layanan perbankan elektronik di Kantor Pusat Emirates, yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan digital, yang terpenting memperkenalkan setoran otomatis Mashreq dan mesin setoran canggih.

JUGA BACA  Penyedot debu baru Dyson diluncurkan di UEA