Pada 2013, bank Mashreq meluncurkan konsep cabang E Cube di mana pelanggan dapat melakukan perbankan sehari-hari mereka untuk berinteraksi lebih baik dengan teknologi. Membangun kesuksesan itu. Mashreq telah meluncurkan cabang imashreq pertama di Deira City Centre Metro - Cabang Pertama yang Sepenuhnya Otomatis di Wilayah ini.

Konsep 'imashreq' berasal dari wawasan bahwa sementara digital telah menjadi bagian yang sempurna dari pelanggan mereka, tidak ada bank yang menjadikan digital bagian dari pengiriman cabang mereka yang tanpa cacat. Dengan sebagian besar bank, branch banking adalah bisnis seperti biasa, dengan antrian, penundaan dan frustrasi dan set imashreq untuk menghilangkan itu.

“Mashreq menetapkan preseden untuk perbankan sehari-hari di Wilayah ini, dan sudah melihat pangsa pasarnya meningkat sebagai hasil dari kepemimpinan inovatifnya. Penggerak utama di balik inisiatif inovasi Mashreq adalah 'Konvergensi saluran Omni', dan ditujukan untuk memigrasi saluran distribusi fisik dan tradisional kami saat ini ke model bisnis digital yang tangguh dan kuat. Konsisten dengan visi Dubai untuk mengubah Emirates menjadi Kota paling cerdas di dunia, kami ingin berperan dalam mencapai itu. Tidak lagi bermaksud hanya menyediakan layanan dan produk perbankan tradisional, bank ini menjalankan strategi multi-distribusinya untuk menjadi bank sehari-hari dan mitra keuangan utama konsumen. ”

Farhad Irani, Kepala Kelompok Perbankan Ritel

“Inovasi adalah pusat filosofi Mashreq untuk menyenangkan pelanggan. Konsep 'imashreq' telah dibuat untuk memberdayakan pelanggan dan membantu mereka untuk melakukan transaksi yang rumit dengan kecepatan mereka sendiri. Tidak ada antrian, tidak ada waktu tunggu, hanya berjalan masuk dan melakukan transaksi atau persyaratan perbankan yang lebih cepat & lebih cerdas. Kami bangga dapat membuka cabang yang sepenuhnya otomatis pertama di negara ini. Peluncuran cabang kami di Stasiun Metro Deira City Centre menegaskan kembali komitmen Mashreq untuk memperluas teknologinya ke daerah tersebut, memberikan pelanggan kesempatan untuk mengalami layanan perbankan digital yang terbaik. 'imashreq' diatur untuk mengubah industri, pengalaman, dan sebagian besar dari seluruh perjalanan pelanggan. Sejalan dengan strategi ekspansi Bank, pembukaan di Kantor Pusat Emirates akan memungkinkan pelanggan kami berbagai layanan dan mendapat manfaat dari tidak harus bergabung dengan antrean panjang di cabang kami untuk membuat simpanan sederhana. Pada gilirannya, ini juga akan membantu menghilangkan kesalahan dan meningkatkan efisiensi, membebaskan waktu teller. Dengan 'imashreq' dan mesin setoran canggih, pelanggan akan dapat melewati antrian dan menghindari waktu tunggu yang lama, saat membuat penginapan sederhana. Ini berarti pelanggan dapat melakukan setoran lebih cepat dan menarik uang dengan mudah. ​​"

Shaker Zainal, Kepala Distribusi Regional Mashreq

Konsisten dengan tujuan negara untuk mengubah Dubai menjadi kota terpintar di dunia, cabang konsep 'imashreq' baru di Deira City Center juga menawarkan Mashreq VTM (mesin teller virtual), yang memberikan layanan mandiri, keterlibatan video-diaktifkan antara pelanggan Mashreq dan pusat panggilan bank, dan memiliki akses ke berbagai layanan perbankan. Didukung oleh Avaya SmartEngage, layanan ini juga akan memungkinkan pelanggan Mashreq untuk melamar berbagai layanan dan produk bank, termasuk buku cek dan laporan bank, memperbarui catatan pelanggan seperti alamat dan lisensi perdagangan, dan memulai obrolan video dengan agen pelanggan Mashreq. Bersamaan dengan peluncuran ini, Mashreq baru-baru ini mengumumkan pembukaan unit layanan perbankan elektronik di Emirates Headquarters, yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan digital, yang paling penting adalah memperkenalkan setoran otomatis Mashreq dan mesin penyimpanan mutakhir yang mutakhir.