Penumpang Virgin Atlantic akan menjadi penumpang udara pertama yang merasakan manfaat merintis teknologi Google Glass dan Sony Smartwatch ketika mereka tiba di bandara London Heathrow, dalam skema percontohan inovatif yang dimulai hari ini. Staf pramutamu di Upper Class Wing maskapai akan menggunakan teknologi yang dapat dikenakan untuk memberikan layanan pelanggan yang paling berteknologi tinggi dan dipersonalisasi.

Teknologi mutakhir sedang diperkenalkan saat Virgin Atlantic mempublikasikan hasil penelitian utama terhadap 10,000 penumpang maskapai dari seluruh dunia tentang masa depan perjalanan udara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karena jumlah orang yang bepergian dengan pesawat telah meroket dalam beberapa dekade terakhir, pengalaman tersebut berkurang. Virgin Atlantic bergabung dengan penumpang dan menyerukan industri untuk memperkenalkan lebih banyak inovasi dan pemikiran baru yang radikal untuk memenuhi harapan konsumen setinggi langit.

Virgin Atlantic, bekerja sama dengan spesialis IT transportasi udara SITA, adalah yang pertama di industri yang menguji bagaimana teknologi yang dapat dikenakan yang terbaru, termasuk Google Glass, dapat digunakan secara terbaik untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.

Solusi baru Virgin Atlantic menggantikan proses yang ada untuk melayani penumpang yang bepergian di Upper Class Wing, pintu masuk premium maskapai di Heathrow yang didedikasikan untuk penumpang Kelas Atas. Staf maskapai dilengkapi dengan Google Glass atau Sony SmartWatch 2, yang terintegrasi untuk aplikasi pengiriman yang dibuat khusus yang dibangun oleh SITA dan sistem layanan penumpang Virgin Atlantic. Aplikasi pengiriman mengelola semua alokasi tugas dan ketersediaan concierge. Ini mendorong informasi penumpang individu langsung ke kacamata pintar petugas yang ditugaskan atau menonton tepat ketika penumpang tiba di Sayap Kelas Atas.